하는 일
텔레마케터는 전화로 상품을 홍보하고 판매하며, 고객의 주문을 접수하고 데이터를 관리하는 업무를 수행합니다. 고객의 문의 사항이나 불만 사항을 경청하여 적절한 해결책을 제시하는 고객 응대 서비스도 담당합니다. 제품이나 서비스에 대한 정보를 상세히 안내하여 구매를 유도하는 영업 활동이 주된 역할입니다.
임금 정보
텔레마케터의 임금수준은 하위(25%) 2251만원, 평균(50%) 2629.586만원, 상위(25%) 3161만원이다. (자료:워크넷 직업정보)
이 직업의 평균 연봉은 잡사전 수록 직업 453개 중 상위 90% 수준입니다. (하위 10% 초과)
경력·연령·성별 구간별 상세 통계는 준비 중입니다.
실수령액 계산해보기
4대보험 요율과 단순화한 소득세 공식으로 계산한 근사치입니다. 부양가족은 반영하지 않은 1인 가구 기준이며, 실제 원천징수액·연말정산 결과와 다를 수 있습니다.
전망
디지털 플랫폼을 통한 비대면 쇼핑 확대로 콜센터 운영의 중요성은 여전하나, 자동화 시스템의 도입과 시장의 포화로 인해 고용은 다소 정체되거나 감소하는 추세입니다. 기술 발전에 따라 단순 반복 업무는 줄고 보다 전문적인 상담 역량이 점차 요구될 것으로 보입니다.
AI가 이 직업을 대체할 가능성은?
AI 기반의 챗봇과 자동 음성 응대 시스템이 단순 정보 전달 및 주문 접수 업무를 빠르게 대체하고 있습니다.
AI(Gemini)가 하는 일·필요 능력 정보를 근거로 평가한 참고 지표이며, 실제 고용 전망과는 다를 수 있습니다.
되는 방법
- 1
관련 학과
- 2
관련 자격증
- 3
채용공고 확인
아래에서 채용공고 검색하기 →
적성 · 흥미
적성
- 전혀 모르는 고객을 대상으로 전화상으로 판매 활동을 수행하기 때문에 고객에게 친밀감과 신뢰감을 줄 수 있는 밝은 성격, 정확한 발음, 표준말, 적당한 말의 속도와 성량 등이 요구된다. - 또한, 조리 있는 언변과 함께 상황에 맞게 대처할 수 있는 임기응변과 협상력, 설득력이 요구된다. - 고객의 요구와 고객의 어떤 반응에도 견디어낼 수 있는 인내심과 적극적 자세 등이 필요하다. - 진취형과 사회형의 흥미를 가진 사람에게 적합하다.
필요 능력
언어능력, 대인관계능력